Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") são um acordo vinculante entre você e a Menciona, operada por BRESSAN INTERMEDIACOES LTDA, sediada no Rio de Janeiro, Brasil. Ao criar uma conta, iniciar um teste grátis ou usar o Serviço, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o Serviço. Se você usa o Serviço em nome de uma organização, confirma que tem autorização para vinculá-la.

1. O serviço

A Menciona é uma ferramenta para acompanhar e melhorar como uma marca aparece nas respostas das IAs. O Serviço inclui o site, o dashboard, o servidor MCP da Menciona e qualquer API, além de recursos que executam prompts em IAs de terceiros, analisam onde sua marca aparece, auditam suas páginas públicas e mantêm um histórico desses resultados.

Podemos adicionar, alterar ou remover recursos, modelos e superfícies ao longo do tempo. Quais IAs conseguimos consultar depende desses terceiros e pode mudar sem aviso.

2. Elegibilidade e conta

Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para firmar um contrato. O Serviço é destinado a uso comercial e profissional. Você deve manter os dados da conta corretos e suas credenciais e chaves de API ou MCP seguras. Você é responsável por toda atividade na sua conta, inclusive de seus membros de equipe.

3. Uso autorizado

Você só pode adicionar, monitorar e auditar domínios, marcas e prompts que possui ou está autorizado a monitorar. Você é responsável pelo resumo de marca que confirma e pelos prompts que acompanha, e por usar o Serviço em conformidade com as leis aplicáveis e com os termos das IAs cujas respostas exibimos.

4. Uso aceitável

Você concorda em não, e em não permitir que ninguém:

• monitore ou audite uma marca ou domínio que não está autorizado a acompanhar;
• abuse, sobrecarregue ou viole os termos das IAs de terceiros que consultamos;
• revenda ou sublicencie o Serviço, exceto quando expressamente permitido (por exemplo, agências gerenciando marcas de clientes dentro do plano);
• faça engenharia reversa do Serviço ou o use para criar um produto concorrente;
• envie malware, tente acesso não autorizado ou interfira no Serviço;
• use o Serviço para fins ilícitos, infratores, enganosos ou prejudiciais.

5. Planos, teste grátis e cobrança

Os planos pagos têm limites de uso, como o número de prompts e de sites auditados. Os planos e preços atuais aparecem no checkout e na página de preços. Todos os planos começam com 14 dias de teste grátis; se cancelar antes do fim, você não é cobrado. Se não cancelar, a assinatura começa automaticamente ao fim do teste.

Os planos pagos são cobrados antecipadamente, mensal ou anualmente, pela Stripe, e renovam automaticamente até você cancelar. Ao assinar, você autoriza as cobranças recorrentes. Os preços não incluem impostos. Podemos alterar preços e recursos, com efeito na próxima renovação e com aviso prévio razoável.

Você pode cancelar quando quiser nas configurações da conta; o cancelamento interrompe renovações futuras e vale até o fim do período atual. Salvo quando exigido por lei, os pagamentos não são reembolsáveis e não creditamos períodos parciais ou prompts não usados. Se uma cobrança falhar, podemos tentar de novo, suspender ou rebaixar sua conta.

6. Seus dados

Para fornecer o Serviço, processamos os domínios e o conteúdo público que você adiciona, o resumo de marca que você confirma, os prompts escolhidos, as respostas e auditorias que geramos, os dados da conta e as informações de cobrança tratadas pela Stripe. O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

Você mantém todos os direitos sobre os dados que fornece. Você nos concede uma licença para hospedar, processar e usar esses dados apenas para fornecer, proteger, apoiar e melhorar o Serviço, inclusive consultando IAs de terceiros. Cancelar interrompe novos monitoramentos, mas os dados já criados continuam visíveis no dashboard até você excluí-los ou encerrar a conta. Você pode acessar, exportar ou excluir seus dados conforme a Política de Privacidade. Podemos usar dados agregados e anonimizados para melhorar o Serviço.

7. Servidor MCP e API

Se você usa o servidor MCP da Menciona ou qualquer API, é responsável pelos assistentes e ferramentas que conecta, pelas ações que eles realizam com seus dados e por manter suas chaves seguras. Podemos definir e alterar limites de uso, escopos e requisitos, e modificar ou descontinuar endpoints com aviso razoável quando possível.

8. Suspensão

Podemos suspender seu acesso se acreditarmos, de forma razoável, que você está violando estes Termos ou criando risco, se o pagamento estiver atrasado ou se um terceiro ou a lei exigir. Quando possível, avisaremos, e restabeleceremos o acesso assim que a causa for resolvida.

9. IAs de terceiros

O Serviço consulta e reporta sobre IAs de terceiros como ChatGPT, Gemini, Google AI Overview e Google AI Mode. A Menciona não é afiliada, endossada nem patrocinada por esses provedores, e todas as marcas pertencem a seus donos. Essas ferramentas estão fora do nosso controle e podem mudar modelos, respostas, disponibilidade ou termos a qualquer momento, o que pode afetar o Serviço. As respostas de IA são não determinísticas e mudam o tempo todo; reportamos o que os modelos retornaram quando consultamos, e os resultados podem variar ou ser imprecisos.

10. Propriedade intelectual

O Serviço, incluindo software, design, conteúdo, metodologia de pontuação e marcas, pertence à Menciona e a seus licenciadores. Concedemos a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o Serviço durante a assinatura, e reservamos todos os demais direitos. Se você nos enviar sugestões, concede-nos uma licença perpétua e gratuita para usá-las.

11. Vigência e rescisão

Estes Termos valem desde o primeiro acesso ao Serviço até o encerramento da conta ou sua rescisão. Você pode parar de usar o Serviço e encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar substancialmente estes Termos, deixar de pagar, usar o Serviço de forma ilícita ou criar risco para nós ou terceiros, e podemos descontinuar o Serviço com aviso razoável. As cláusulas que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão permanecem em vigor.

12. Isenções de garantia

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, na máxima extensão permitida por lei. A Menciona reporta e analisa respostas de IA e fornece recomendações, mas não garante pontuação, posição, menção, citação, tráfego ou resultado de negócio específicos, pois os resultados dependem de fatores fora do nosso controle.

Partes do Serviço podem ser oferecidas como beta ou acesso antecipado. Recursos beta servem para avaliação, podem mudar ou ser retirados a qualquer momento, podem ser instáveis e estão excluídos de qualquer garantia. Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, livre de erros ou seguro.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, nenhuma parte responde por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por lucros, receitas, dados ou reputação perdidos. Nossa responsabilidade total agregada não excederá o maior valor entre o que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação e USD 100. Esses limites se aplicam a todas as reclamações e sobrevivem à falha de qualquer remédio. Nada aqui limita responsabilidades que não podem ser limitadas por lei.

14. Indenização

Você defenderá e isentará a Menciona e sua equipe de reclamações, danos, responsabilidades, custos e honorários advocatícios razoáveis decorrentes dos seus dados ou do seu uso do Serviço, da sua violação destes Termos ou da lei, ou do monitoramento ou auditoria de um domínio ou marca que você não estava autorizado a acompanhar.

15. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no Serviço, na lei ou no nosso negócio. Se a mudança for material, daremos aviso razoável antes de entrar em vigor. As mudanças valem para o futuro, e continuar a usar o Serviço após a vigência significa que você aceita os Termos atualizados.

16. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, e o foro do Rio de Janeiro terá jurisdição, salvo quando a lei local imperativa dispuser de outra forma. Se alguma cláusula for inválida, as demais permanecem em vigor. Nenhuma parte responde por atrasos causados por eventos fora do seu controle razoável, incluindo quedas de plataformas de terceiros ou provedores de IA. Podemos identificar você como cliente em ações de marketing, salvo se pedir que não façamos.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para contact@menciona.ai.