Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais a Menciona coleta, como usamos e compartilhamos, e os direitos e escolhas que você tem. Ela se aplica ao menciona.ai e ao serviço da Menciona. A Menciona é operada por BRESSAN INTERMEDIACOES LTDA, sediada no Rio de Janeiro, Brasil, que atua como controladora dos seus dados pessoais. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, quando aplicável, o GDPR.

Dados que coletamos

Dependendo de como você usa o Serviço, coletamos:

• Dados de conta: seu nome, e-mail, senha, idioma e os membros de equipe que você convida.
• Dados de marca e site: os domínios que você adiciona, o conteúdo público que rastreamos desses sites e o resumo de marca que você confirma.
• Prompts e resultados: os prompts que você escolhe monitorar, as respostas que coletamos das IAs e os dados de auditoria, concorrentes, fontes e pontuação que geramos.
• Dados de cobrança: seu plano e histórico de transações. Os dados do cartão são coletados e armazenados pela Stripe, não por nós.
• Dados de uso e dispositivo: logs, endereço IP, tipo de navegador e como você interage com o Serviço, inclusive por cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados de suporte: as mensagens e informações que você envia ao entrar em contato.

Como usamos seus dados

Usamos dados pessoais para:

• fornecer, operar e proteger o Serviço;
• identificar sua marca e executar os prompts escolhidos nas IAs;
• guardar respostas e auditorias para que sua pontuação e tendências fiquem comparáveis ao longo do tempo;
• processar pagamentos, gerenciar sua assinatura e prevenir fraudes;
• oferecer suporte e responder às suas solicitações;
• enviar mensagens de serviço, segurança e (quando permitido) marketing; e
• analisar e melhorar o Serviço, inclusive com dados agregados e anonimizados.

Bases legais para o tratamento

Quando a LGPD ou o GDPR se aplica, nos baseamos em: execução do contrato com você (para fornecer o Serviço e a cobrança); nossos legítimos interesses (para proteger, analisar e melhorar o Serviço, e para marketing direto a clientes existentes); seu consentimento (para cookies opcionais e certos tipos de marketing, que você pode retirar a qualquer momento); e cumprimento de obrigações legais.

IAs e como os prompts são tratados

Para gerar seus resultados, o Serviço envia os prompts que você escolhe a IAs de terceiros (como ChatGPT, Gemini, Google AI Overview e Google AI Mode) e registra as respostas. Escolha prompts que não contenham dados pessoais sensíveis, pois eles são enviados a essas ferramentas externas.

Esses provedores tratam os prompts conforme seus próprios termos e políticas de privacidade, que não controlamos. Não somos afiliados a eles.

Como compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Só os compartilhamos com:

• prestadores de serviço (suboperadores) que nos ajudam a operar o Serviço, mediante contrato e apenas no necessário — por exemplo, processamento de pagamentos (Stripe), hospedagem e infraestrutura em nuvem (Cloudflare) e envio de e-mails (Resend);
• as IAs de terceiros que consultamos em seu nome, como descrito acima;
• assessores profissionais ou autoridades, quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos; e
• um sucessor, em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

Transferências internacionais

Nós e nossos prestadores de serviço podemos tratar seus dados em países diferentes do seu, incluindo Estados Unidos e União Europeia. Quando exigido, aplicamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, conforme a LGPD e o GDPR.

Retenção de dados

Mantemos respostas e histórico de auditorias para que sua pontuação e tendências fiquem comparáveis. Cancelar a assinatura interrompe novos monitoramentos, mas os dados já criados continuam disponíveis no dashboard até você excluí-los ou encerrar a conta. Guardamos registros de conta e cobrança pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis, e depois os excluímos ou anonimizamos.

Seus direitos

Conforme a lei aplicável, você pode:

• acessar seus dados e pedir cópia ou exportação;
• corrigir dados incorretos ou incompletos;
• excluir seus dados ou encerrar a conta;
• restringir ou se opor a certos tratamentos, e retirar o consentimento;
• pedir anonimização ou portabilidade; e
• saber com quem compartilhamos seus dados.

Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes necessários para operar o Serviço (por exemplo, para manter você conectado) e, com seu consentimento quando exigido, para medir e melhorar como o Serviço é usado. Você pode controlar cookies não essenciais pelo navegador ou por qualquer configuração de cookies que oferecermos.

Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e provedores de infraestrutura confiáveis. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, então não podemos garantir segurança absoluta.

Crianças

O Serviço é para uso comercial e profissional e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de forma consciente.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se a mudança for material, daremos aviso razoável, por exemplo por e-mail ou aviso no produto. A data de "última atualização" acima mostra a versão mais recente.

Contato

Dúvidas, ou quer exercer seus direitos de privacidade? Escreva para contact@menciona.ai. Para atender a um pedido, podemos precisar verificar sua identidade.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou à autoridade de proteção de dados local.

BRESSAN INTERMEDIACOES LTDA — CNPJ 67.311.693/0001-04, Rio de Janeiro, Brasil.